जनरल इंश्योरेंस काउंसिल ने कैशलेस सेवाओं के निलंबन की AHPI की घोषणा पर प्रतिक्रिया व्यक्त की

मुंबई
एसोसिएशन ऑफ हेल्थकेयर प्रोवाइडर्स (इंडिया) [AHPI] ने 1 सितंबर, 2025 से बजाज आलियांज जनरल इंश्योरेंस और केयर हेल्थ इंश्योरेंस के ग्राहकों के लिए कैशलेस अस्पताल में भर्ती सेवाओं को निलंबित करने की अपनी मंशा की घोषणा की। यह कार्रवाई मनमाना थी, इसमें स्पष्टता या कार्रवाई योग्य विवरण का अभाव था।

AHPI की ओर से अचानक की गई इस एकतरफा कार्रवाई ने नागरिकों के बीच अनावश्यक भ्रम और चिंताएँ पैदा कर दी हैं, जिससे स्वास्थ्य बीमा पारिस्थितिकी तंत्र में विश्वास प्रभावित हुआ है। बातचीत और समाधान को सक्षम बनाने के बजाय, अचानक एक प्रेस बयान जारी किया गया, जिससे देश भर के पॉलिसीधारकों के हितों को नुकसान पहुँचा।

भारत में स्वास्थ्य बीमा उद्योग ने गुणवत्तापूर्ण स्वास्थ्य सेवा को सभी के लिए सुलभ और किफायती बनाने के लिए निरंतर प्रयास किया है। कैशलेस एवरीवेयर और नेशनल हेल्थ क्लेम एक्सचेंज (एनएचसीएक्स) जैसी पहलों को यह सुनिश्चित करने के एकमात्र उद्देश्य से शुरू किया गया है कि नागरिक देश में कहीं भी बिना किसी वित्तीय तनाव के निर्बाध उपचार प्राप्त कर सकें। बीमा कंपनियों ने इन सुधारों के निर्माण में भारी निवेश किया है और करोड़ों स्वास्थ्य बीमा नामांकन का समर्थन किया है और 2023-24 के दौरान दावों में 87000 करोड़ रुपये से अधिक का निपटान किया है, जो भारत के लोगों के प्रति उनकी प्रतिबद्धता का प्रत्यक्ष प्रदर्शन है।

परिषद का दृढ़ विश्वास है कि कोई भी कार्रवाई जो कैशलेस पहुंच को बाधित करती है, अंततः नागरिकों को नुकसान पहुंचाती है। कैशलेस सेवा में व्यवधान न केवल उपचार पर उच्च अग्रिम खर्च और जेब से खर्च के माध्यम से परिवारों को सीधे प्रभावित करता है, बल्कि यह गंभीर चिकित्सा स्थितियों में रोगियों के अस्तित्व को भी खतरे में डालता है, जिन्हें तत्काल चिकित्सा की आवश्यकता होती है। जीवन की रक्षा करना और यह सुनिश्चित करना कि स्वास्थ्य बीमा प्रत्येक भारतीय नागरिक के लिए एक विश्वसनीय और किफायती सुरक्षा जाल बना रहे, संपूर्ण स्वास्थ्य सेवा पारिस्थितिकी तंत्र की संयुक्त ज़िम्मेदारी है।

एक उद्योग के रूप में, हम एकजुट हैं: जब किसी बीमाकर्ता को अनुचित तरीके से निशाना बनाया जाता है, तो यह मुद्दा बहुत गंभीर होता है क्योंकि यह उन करोड़ों नागरिकों के हितों पर प्रतिकूल प्रभाव डालता है जो वित्तीय सुरक्षा और स्वास्थ्य सेवा तक पहुँच के लिए स्वास्थ्य बीमा पर निर्भर हैं। इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि हमारी एकजुटता भारत के लोगों के साथ है। मरीजों और परिवारों को ऐसे कारणों से कभी भी इस स्तर की अनिश्चितता और कठिनाइयों का सामना नहीं करना चाहिए।

सामान्य बीमा परिषद, AHPI द्वारा अपनाए गए एकतरफा दृष्टिकोण की निंदा करती है। हम AHPI से आग्रह करते हैं कि वह अपने सदस्यों को दी गई सलाह तुरंत वापस ले और उनसे सभी स्वास्थ्य बीमा पॉलिसीधारकों के लिए कैशलेस सेवाएँ जारी रखते हुए बीमा कंपनियों के साथ रचनात्मक रूप से जुड़ने का अनुरोध करें। हम एक स्वस्थ और अधिक लचीले भारत के निर्माण के लिए प्रतिबद्ध हैं, और हम सभी हितधारकों को साझेदारी की भावना से एक साथ आने के लिए आमंत्रित करते हैं ताकि प्रत्येक नागरिक बिना किसी वित्तीय कठिनाई के गुणवत्तापूर्ण स्वास्थ्य सेवा प्राप्त कर सके।