गुणवत्ता और दो पहिया वाहनों की सुविधा की समझ भारत में संतुष्टि की अपील की प्रुमुख कुंजी: जे.डी. पावर

दो पहिया वाहनों की अपील धारणाएं वाहन में सुविधाओं की गुणवत्ता और जिन सुविधाओं के बारे में सेल्स मैन जानकारी देता है वही उसे अपील करती है। यह निष्कर्ष जे.डी. पावर 2016 इण्डिया टू व्हीलर आॅटोमोटिव परफाॅरमेंस, एक्सक्यूजन एण्ड लेआउट (2डब्ल्यूएपीईएल) अध्ययन ैड में सामने आई इस अध्ययन को आज यहां जारी किया गया।

द इण्डिया टू व्हीलर्स अपील स्टडी जो कि इस उद्योग के नए दो पहिया वाहनो की अपील के लिए बैंचमार्क है, जिससे पता चलता है कि दो पहिया वाहन का स्वामी होना किस प्रकार संतुष्टि दायक हो सकता है और यह दो पहिया मालिक के पहले दो से छह माह के मालिकाना अनुभवों पर आधारित है। इस अध्ययन में छह प्रदर्शन श्रेणियों में से (वर्णक्रम के अनुसार) 33 विशेषताओं का परीक्षण किया गया जो हैं कन्ट्रोल स्विचेज/लाॅक्स, इंजन एवं ट्रांसमिशन प्रदर्शन, ईंधन की बचत, लुक एंव स्टाइलिंग, सवारी और देखभाल और सीटें। कुल मिला कर अपील प्रदर्शनों को सूचकांक अंक के आधार 1,000 प्वाइंट स्केल के आधार पर अधिकतम अंक उच्चतम संतुष्टि के लिए रखे गए।

इस अध्ययन में पाया गया कि दो पहिया वाहनों के साथ माॅडल धारणाओं के तहत संतुष्टि अपील 10 या कुछ कम विशेताएं औसत 849 रही वहीं 11 या अधिक विशेषताओं वाले माॅडल्स में यह तुलनात्मक दृष्टि से 825 रही। इस तथ्य से उजागर होता है कि प्राथमिक गुणवत्ता समस्याओं1 को अनुभव वाहन मालिकों ने 11 या अधिक विशेषताओं के लिए किया वह 122 पीपी 1002 रहा वहीं 10 अथवा कम विशेषताओं वाले वाहन मालिकों मे (260पीपी100 बनाम 138 पीपी 100 क्रमशः) रहे।