मैक्स लाइफ इन्शुरन्स के व्यक्तिगत मृत्यु दावोें के भुगतान अनुपात में सुधार

वित्त वर्ष 2018-19 के दौरान 14,897 मृत्यु दावों के एवज में 452 करोड़ रुपये का किया भुगतान

लखनऊ । भारत की अग्रणी जीवन बीमा कंपनियों में से एक मैक्स लाइफ इन्शुरन्सकंपनी लिमिटेड नेे आज घोेशणा की कि उसने वित्त वर्ष 2018-19 में 14,897 मृत्यु दावे के एवज में 452 करोड़ रुपये का भुगतान किया है, इसके परिणाम स्वरूप कंपनी का दावा भुगतान अनुपात (क्लेम पेड रेश्यो) 98.7 प्रतिशत पर पहुंच गया है। धोखाधड़ी प्र्रबंधन में निवेश और उन्नत विश्लेषात्मक मॉडल का उपयोग करने से कंपनी का दावा भुगतान अनुपात वित्त वर्ष 2017-18 की तुलना में 48 आधार अंक बढ़ा है। वित्त वर्ष 2017-18 में कुल व्यक्तिगत मृत्यु दावे के एवज में कंपनी का दावा भुगतान अनुपात 98.26 प्रतिशत रहा था । कंपनी का दावा भुगतान अनुपात लगातार बढ़ रहा है जो वित्त वर्ष 2017 में 97.81 प्रतिशत था और वित्त वर्ष 2018 में यह बढ़कर 98.26 प्रतिशत हो गया तथा वित्त वर्ष 2019 में 98.74 प्रतिशत पर पहुंच गया। इस तरह से जीवन बीमा कंपनी ने ग्राहक के सबसे महत्वपूर्ण मानदंड में लगातार सुधार का प्रदर्शन किया है। वित्त वर्ष 2018-19 में कुल 15087 मृत्यु दावों में से केवल 187 मृत्यु दावे को खारिज किया गया और वित्त वर्ष के अंत तक 3 मामले लंबित थे। ग्राहकों की ओर से जरूरी दस्तावेज़ प्राप्त होने के बाद वित्त वर्ष 2019 में व्यक्तिगत मृत्यु दावोें का निपटान औसतन 4 दिन में किया गया। मैक्स लाइफ ने पिछले 5 वर्षों से लगातार दावोें के निपटान में मजबूत ट्रैक रिकॉर्ड को बरकरार रखा है। शुरूआत से लेकर अब तक मैक्स लाइफ ने 97,604 पॉलिसियों के व्यक्तिगत मृत्युदावों के एवज में 2,675 करोेड़ रुपये का भुगतान किया है।

इस उपलब्धि पर प्रतिक्रिया व्यक्त करते हुए मैक्स लाइफ के सीनियर डायरेेक्टर एवं चीफ ऑपरेशन्स ऑफिसर माणिक नांगिया ने कहा, ‘‘हम वास्तव में यह मानते हैं कि ‘दावा भुगतान अनुपात’ अपने ग्राहकों और समग्र विष्वसनीयता के प्रति जीवन बीमाकर्ता की प्रतिबद्धता की उत्कृष्ट अभिव्यक्ति होती है। दावोें का भुगतान करने में हमारी मजबूत िस्थति इसका प्रमाण है, कि हम अंडराइटिंग क्षमताओं, तकनीकी हस्तक्षेप और समग्र उन्नत दावों वाले पारिस्थितिकी तंत्र के निर्माण में निवेश कर आगे लाभ उठाने की उम्मीद करते हैं।